Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução ou troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original
- Não ter sido usado ou lavado
- Estar com todas as etiquetas originais
- Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra
Como Solicitar
Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 (67) 9 9816-4546 informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado. O prazo para o estorno depende do método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: até 2 faturas seguintes
- PIX: até 5 dias úteis
- Boleto bancário: até 10 dias úteis (via transferência bancária)
Produtos com Defeito
Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. O frete de devolução será por conta da PinaclePace Co. e você poderá optar pela troca ou reembolso integral.